所谓诚信文化，是指建立—种诚实、讲信誉的思想，使这种思想在企业内部形成优表性、群体性和共同性。使它影响企业的成本管理环节、影响技术开发过程、影响商品市场中的决策。严格地说，建设好的诚信文化应当属于企业的“无形资产”范围，而这种诚信文化极大地推动了企业生产过程，调动了企业员工的生产积极性，极大地影响着消费者对企业的信赖程度。这种无形资产应当是“无价之宝”。
    “真诚到永远”，是中国的名牌企业——海尔集团的一个座右铭。这种诚信文化就是—种极为有价值的无形资产，难怪媒体称呼“看得见的诲尔集团，摸不着的张瑞敏”。其实，诚信原则是企业的最基本的战略，也是消费者拥戴企业产品的最有说服力的广告。在建立起来的诚信基础上的一切管理思想，才能是厚重的文化管理思想。为消费者所想，为消费者所急，为社会承担种种应有社会责任；为国家付出一切。这是多么朴实的道理呀。再例如，同仁堂的经营理念中也贯穿了诚信文化管理思想，为顾客把好药品质量关，为宏扬同仁堂企业名牌效应而从不欺行霸市，为顾客服务到家的种种管理手段，一切都是为了发挥诚信文化的重要作用。

    一、建设一种“和商理念”的诚信文化

    东方文化精华中，具有“和气生财”的本质思想，这是儒家与道家传统中的文化精髓，不仅中国企业管理过程中大量应用了这种思想，就连日本与韩国等许多大型企业也继承并发扬光大了这些东方文化的管理精神。

    首先，充分建立产品质量意识，是为了和顾客搞好各种供销关系，减少到最低的顾客纠纷。其次，树立顾客第一的思想，是为了充分提倡让员工从思想中透彻理解为民服务、为民开发产品，没有疲软的市场只有疲软的产品的思想，精益求精、奋发进取。再次，和气生财理念是一种可持续发展战略要求。无数企业成功的经验告诉我们，可持续发展战略是需要依靠“和商理念”的依托。不注重搞好企业内部与外部的各种关系，就可能断送企业的发展前途；不遵守企业外部和内部的关联各方，就可能切断财路、资金道路、各种信息道路和人才来源道路。重友善、讲协作、互惠互利才是治理企业的本质方法。
    中国名牌战略竞争活动中，荣事达集团公司第一个把建设一种“和商理念”作为自我约束的章程。该章程表明了企业对市场、对同行、对社会的一种高度的责任感。他们极力排斥恶性竞争，极力倡导协调合作、极力发扬文化管理的本质作用。互相尊重、互相平等、互惠互利、共同发展、诚信至上、文明经商、以义生利、以德兴业的管理思想是一种诚信文化的集中体现。

    二．建立一种“双盈”理念的诚信文化

    企业贪图一时的利益是一种短视的做法，企业以损害他人为代价而赚取经济收益也只是贪图不义之财。从长远战略角度出发，建立一种“双盈”的诚信文化，则是—种极度负责的战略思想。所谓双盈，是指对企业与企业应当双方互利、对企业与消费者之间也应当双方互惠、对企业和社会之间更应当顾及宏观经 济利益与微观经济利益。
    世界上成功的双盈理念管理的案例，可以以美国的最大经销商“沃尔玛特”作为典范。为顾客节省每一分钱，是沃尔玛特多年来实施“低价销售、保证满意”营销思想之一。沃尔玛特认为，低廉的商品代表了低廉的成本、低廉的费用结构、低廉的价格和低廉的盈利观点。从这种经营理念出发，他们的管理者最 知道节俭的管理道理。采用—套改造过的旧厂房、极力压缩人员开支、充分发挥机器设备的利用功效，统一订货、统—分配等措施，使公司的经营收益排名列全球500强之首。贯穿于整个企业整个管理风格中的“双盈”诚信文化思想，是道德观念中的又一个集中体现。

    三、诚信文化建设更是会计监督的重要目标

    监督与控制不应当仅仅局限于有形的管理手段方面。例如，会计监督者不能仅注重企业规章制度是否建立；不能只关心企业设置多少牵制性的会计岗位；更不能绝对强调把人控制越死、越牢固，就越是有效的控制。真正实施有效会计监督的本质目标，应当是让监督者学会观察企业存在多少优秀的诚信文化思想，存在多少诚信观念可以发挥，存在多少讲道德、讲信誉的管理手段，这些无形的管理手段和措施，才能使监督者对被监督者有进一步透彻的了解，才是深层次的管理职能发挥。相反，如果会计监督者只局限于有形制度及措施的表面存在形式，将无法实现企业管理控制的根本目的。
    实际上，检查与监督企业的管理活动，还应当说是检查和评价企业伦理的表现过程。例如，生产厂家是否把企业伦理运用到预防环境污染方面；各级管理者是否把伦理观念运用到无微不至地关心职工生活方面；集团内部或外部的有效沟通方式是否贯穿了以人为本的思想等。企业伦理观念中还包括着许多深刻的内容，例如，讲求互相协作的团队精神，提倡坚韧不拔或不怕困难的优秀伦理素质，这些都是建立企业伦理观念的重要作用与影响。
    日本的本田公司就是建立伦理文化的成功标志，公司除了将环保、尊重人、提倡合理化建议以外，还树立了—种对失败的独到理解。他们的座右铭是：“1％的成功建立在99％的失败基础上”。该企业要求所有企业高层管理者具备“不怕失败”的基本素质，并形成一种社风以激励技术人员发扬不怕失败的勇敢 挑战精神。在本田公司内部，人们屏弃“不求有功，但求无过”的庸才思想。为了鼓励员工大胆创新，公司设立了“表彰失败”的奖励制度，正是这种开拓式的管理风格，才把企业文化管理提升到一个新的层面。

    四、公德、公信是企业道德文化之母

    从建立企业制度文化，到建立企业诚信文化，整个过程已经列入了会计监督与会计控制的重要内容。但是，真正会计监督的重点应当是企业的公德、公信原则的遵守情况。
    通常来说，政府与社会公众对企业的认可标准应当包括二个方面：第—，是最基本的遵守法律法规和规章制度的要求。例如，恪守《会计法》、《公司法》、《会计准则》和《企业会计制度》等内容。第二，是最起码的职业道德的要求。包括企业遵守销售合同约束、保征商品质量、实行商品三包和售后服务等内容。第三，则是最高级的要求或者标准，就是企业家的公德意识和公信意识。
    公德严格区别于私德，公信严格区别于私信，这是一个大文化与小文化的严格差别与紧密联系。真正能够遵守公德、公信意识的企业家，常常被社会尊重地称之为“社会企业家”。可以说社会企业家的胸怀与远见卓识，具有“坚持和商主义”、“恪守企业伦理”的伟人气魄。
    当人们熟悉美国的比尔‘盖茨的名字的时候．大多联想到的是美国的微软公司和Windows视窗操作技术。但是，人们真正应当了解的内容更应当是“盖茨基金会”。比尔·盖茨常常又被全球社会称为社会企业家。盖茨基金会以管理微软公司同样的方式运作着他的基金会，他们有序地资助全球的慈善事业、有条 不紊地办理医疗保健和远程教育程序。比尔·盖茨墓金会的规模，已经达到每年捐赠金额超过了10亿美元。而其中的60％用于世界性的医疗保健与赈灾项目，并且用于帮助贫穷国家对付各种疾病。这是—个不小的“社会价值”，正是比尔·盖茨的社会企业家风格和公德意识，让全世界看到了公德与公信文化的巨大作用。
    中国的诚信文化应当建立在公德意识、公信意识的基础上自我发展。现代的中国企业家也正在关注财富与伦理的关系，不断学习关心企业中的群体利益、注重股东权益至上的理念。并且，社会也创造了各种公德、公信环境。包括建立希望工程项目、树立保护动物与植物的公德意识、加强自然资源保护与环境保
护宣传等。通过一个阶段，我们相信建立公德与公信文化的管理方法一定能够深入人心，并造就—批中国的“社会企业家”。